España (PLACSP)En plazo18 días restantes
Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.
Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
Presupuesto base (sin IVA)
86.560 €
Valor estimado del contrato
86.560 €
Fecha de publicación
26/08/2026
Fecha límite presentación
14/09/2026
Tipo de contrato
Servicios
Procedimiento
Abierto simplificado
Descripción del objeto
Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.
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